プレミアムウォーターのサーバが故障した!具体的なトラブル対応手順は?

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プレミアムウォーターのサーバーを利用していると、機械なので突然サーバーが故障して新鮮な水が飲めなくなる可能性が十分あります。

 

出来るだけ早く故障から復旧したいですし、具体的な故障時の対応方法をしっかり確認しておきたいですよね。

 

本記事を読めばウォータサーバ故障時の対応方法が分かります。

 

購入前・購入後どちらでも価値のある情報なので最後まで読んで下さいね。

 

プレミアムウォーターでよくある故障内容は?

プレミアムウォーターで故障したら

 

プレミアムウォーターのウォータサーバでよく聞く故障内容は以下のようなパターンです。

 

 

注ぎ口の栓は閉めているのに、水がしたたり落ちる

要は水漏れです。

 

あなたが神経質な性格だと少しでも水漏れがあると気になってしまって、睡眠もままならないですよね。

 

原因としてよくあるのが、ボトルの差し方が甘くしっかりとはまっていないことで、水が漏れてしまっているパターンです。

 

まずは水が入っているボトルをサーバから取り出して、受水棒の水を掃除して下さい。

 

その後再度水ボトルを入れてみて状態が変わっていないか確認してみて下さい。

 

温水が出ない、ぬるい

ウォータサーバーの温水機能は重宝していると思うので、出なかったりぬるかったりすると商品価値は半減してしまいますよね。

 

その際に確認してほしい点があります。

 

温水がぬるい場合、エコモード利用していないかどうか。

 

エコモードを利用していると、就寝時間は電力をあまり使わないように最低限の電力で動いています。

当然温水の温度も低い状態になっており、深夜や朝起きてすぐ使おうと思っても温度は低い状態なので、部屋が明るくなりきってから40分程度は様子を見る必要があります。

 

どうしてもそれが嫌な人はエコモードはOFFにして使用した方が良いと思いますね。

 

もし温水が全くでない場合は、背面の温水スイッチが「ON」になっていることを確認して下さい。

 

ちなみに初回設置時はサーバーの構造上、温水が出るのに時間を要するので、しばらくまってから温水機能を使用するようにして下さい。

 

ウォーターサーバーの受水棒の周りに水が溜まっている

この状態の時にあなたが出来る対応は、芯棒周辺の水を綺麗な布巾でふき取った後、新しいボトルをセットしてみること。

 

しばらく様子をみてみましょう。

 

それでも同じように水が溜まってしまうのなら、故障かもしれませんね。

 

 

プレミアムウォーターサーバが故障した際の対応手順は?

プレミアムウォーターの故障時対応

 

先ほど紹介したよくある故障内容であなたが出来る限りの確認・対応を実施したにもかかわらず、状態が改善されない場合は、カスタマーセンターに連絡して指示に従ってください。

 

ただし、いきなりカスタマーセンターに連絡する前に、自分で出来る限りの対応をしてから電話するようにしましょう。

 

お互い貴重な時間を使っているわけですから、スムーズに話を進めらえるように事前確認はしっかりとしておきましょう。

 

カスタマーセンターの電話番号は固定電話と携帯電話で番号が異なるので注意して下さい。

 

時間:10:00〜18:00(年末年始は休み)

固定電話:0120-937-032

携帯電話:0570-020-330

 

電話をかけると音声ガイダンスに従って希望する担当先につながるようになっていますので、説明をよく聞いて指示通りにプッシュして下さい。

 

修理対応はヒアリングにも時間がかかるので、タイミングによってはつながるのに時間がかかることがあるようです。

 

出来れば、余裕をもって連絡を入れるようにして下さい。

 

 

プレミアムウォーターで故障時料金は発生するの?

プレミアムウォーターの故障時料金について

 

ウォータサーバーが故障して、一番気になるのは料金ではないでしょうか。

 

漠然と故障したら修理費が高そうなイメージがありますが、安心して下さい。

 

プレミアムウォーターの場合、あなたに過失が無ければ故障時の修理料金は基本プレミアムウォーター側が負担してくれます。

 

これは大変助かりますよね。

 

故障はどんな機械でも起きる可能性はあるので、修理費用が無料なのはいざという時にもお金の心配をする必要がないので大変助かりますね。

 

新しくウォータサーバを検討している場合、故障時の対応方法がしっかりしているのかどうかは、検討項目に入れておくことをおすすめします。

 

プレミアムウォーターは5,000円で新しいサーバと交換可能

プレミアムウォーター 故障

 

本記事ではプレミアムウォーターのよくある故障内容や故障時の対応フローについて紹介していきました。

 

もしあなたが利用するプレミアムウォーターサーバーが長期間使っても特に故障もなく利用できていたとしても、3年周期で新しいサーバと交換することをおすすめします。

 

見た目は綺麗に見えてもサーバーの中は劣化している可能性があるので、安全・安心な水を飲み続けたいなら定期的にサーバーは交換して下さいね。

 

プレミアムウォーターの場合、3年間隔であれば5,000円で交換が可能です。

 

故障を待たずに安く交換が出来るのは、プレミアムウォーターの強みです。

 

故障時の対応がしっかりしている、ウォータサーバを探しているならプレミアムウォーターは間違いないですね。

 

是非検討してみて下さい。

 

 

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