うるのんを契約したけど取り消したい!クーリングオフできる?

後悔する女性
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うるのんのウォーターサーバー、勧められてなんとなく良いかな〜と思って契約しちゃった!

 

でも、家に帰って家族に報告したら猛反発・・・

自分でも冷静に考えたら、ちょっと微妙かも・・・?

 

こんな風に悩んでいる人はあなただけじゃないですよ!

 

あなたがまだ契約して日が経っていないならクーリングオフできる可能性があります!

その方法を詳しく書くので参考にしてみてくださいね。

 

そもそもクーリングオフとは?

 

解説する主婦

 

そもそもクーリングオフってなんでしょう?

国民生活センターのH.Pによると、

 

特定商取引法やその他の法律に定められた消費者を守る特別な制度です。

クーリング・オフは、消費者が訪問販売などの不意打ち的な取引で契約したり、マルチ商法などの複雑でリスクが高い取引で契約したりした場合に、一定期間であれば無条件で、一方的に契約を解除できる制度です。

 

と定義されています。

 

クーリングオフできる期間は

 

訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む):8日間
電話勧誘販売:8日間
特定継続的役務提供(エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス):8日間
連鎖販売取引(マルチ商法):20日間
業務提供誘引販売取引(内職商法、モニター商法等):20日間
訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの):8日間 ※法施行日(2013年2月21日)以降の契約が対象となります。
通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。

訪問購入の場合、クーリング・オフ期間内は、消費者(売主)は買取業者に対して売却商品の引き渡しを拒むことができます。

クーリング・オフ期間は、申込書面または契約書面のいずれか早いほうを受け取った日から計算します。

書面の記載内容に不備があるときは、所定の期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。

また、金融商品や宅地建物の契約等でもクーリング・オフができる取引があります。上記販売方法・取引でも条件によってはクーリング・オフできない場合があります。クーリング・オフができる取引かどうか、不明な場合はお近くの消費生活センター等にご相談ください。

 

うるのんのウォーターサーバーの場合は「訪問販売」や「訪問購入」があてはまり、クーリングオフできる期間は8日間となります。

 

うるのんの公式ではクーリングオフ制度についてどのようになっている?

 

返品したい

 

うるのんの公式H.Pではクーリングオフについてこのように書いてあります。

 

クーリングオフについて
クーリングオフ
お客様は、株式会社TOKAIまたはその取引代行者(以下「当社等」といいます)からの訪問販売で商品を購入された場合、又は当社等の営業所等以外で商品を購入された場合、以下の通り、クーリングオフによる本申込の撤回を行うことが可能です。

①本書面を受領した日を含め8日を経過するまでは、お客様は書面により、本申込の撤回を行うことができます。
②①に係らず、お客様が、当社等が本申込の撤回に関する事項につき不実のことを告げる行為をしたことにより誤認をし、又は当社等が威迫したことにより困惑し、これらによって本申込の撤回を行わなかった場合には、当社等が交付した本書面をお客様が受領した日を含め8日を経過するまでは、お客様は、書面により本申込の撤回を行うことができます。
③①又は②の本申込の撤回は、お客様が本申込の撤回に係る書面を発したときにその効力が生じます。
④①又は②の本申込の撤回がなされた場合、当社等はお客様に対し、本申込の撤回に伴う損害賠償又は違約金の支払いを請求することはありません。また既に提供した役務等に関する対価についても、当社等がお客様に請求することはありません。
⑤①又は②の本申込の撤回がなされた場合、本申込に係る商品の引渡しが既にされているときはその引取りに要する費用は当社等が負担致します。
⑥①又は②の本申込の撤回がなされた場合、商品の代金が支払われているときは当社等は、お客様に対し速やかにその全額を返却致します。
ただし、次のような場合にはクーリングオフの権利行使はできません。(1)お客様からのご請求によりご自宅でのお申し込みを行った場合。(2)お客様が本申込の目的物を営業用に利用する場合。(3)申込金額が3,000円未満の場合。

 

はい!とってもわかりにくいですね。

 

少し噛み砕いて説明していきますね。

 

うるのんのウォーターサーバーをクーリングオフできるケース

 

笑顔の主婦

 

うるのんのウォーターサーバーの契約をクーリングオフできるケース

 

  • 自宅にうるのんの営業マンがきて契約した場合
  • 大型ショッピングモールなどの商業施設で実演販売をうけて契約した場合
  • うるのんの営業電話で契約した場合

 

これらのケースは契約してから8日以内であればクーリングオフをすることができます。

 

8日以内なら契約をなかったことにできる!!

これで一安心ですね♩

 

クーリングオフの手順

 

クーリングオフは書面での申請が必要になります。

書面といっても難しくはなく、官製はがきに必要事項を記入してうるのんに送るだけです。

書面の例文はこちらに詳しく載っています。

 

書面はコピーし、簡易書留など記録が残るかたちで郵送しましょう。

 

また、クレジット支払いにした場合には同様のハガキをクレジット会社に送る必要があります。

 

*日にちは到着した日付でなくて送付した日付になります。

 

うるのんのウォーターサーバーの契約をクーリングオフできないケース

 

怒った主婦

 

残念ながら、こんな場合はクーリングオフができません。

 

  • ネットで契約した場合
  • うるのんに直接、資料請求などをし、契約した場合
  • うるのんの営業所に直接出向いて契約した場合
  • 契約から8日以上経ってしまった場合

 

こういったケースは自分で十分契約内容などを検討できる余地があったとしてクーリングオフはできません。

 

特にネットで契約する場合は注意事項やシステムなどをしっかり把握してから契約してくださいね。

 

こんな場合はもしかしてクーリングオフしなくてもキャンセルできるかもしれません

 

思いついた主婦

 

こんな場合はもしかしてクーリングオフしなくてもキャンセルできるかもしれません。

 

  • ウォーターサーバーがまだ到着していない場合
  • 契約当日に取り消しをしたいと考えた時

 

この場合は、とりあえず話をした営業マンかうるのんのコールセンターへ電話をしてみて、契約をキャンセルできるか聞いてみてください。

対応する人間によってしまうとは思いますが、情状酌量の余地でキャンセルできる可能性は0ではありません。

 

ただ、契約書にサインと捺印をしてしまった以上、キャンセルできなくても仕方がないと思ってください。

 

あくまで、ダメでもともと。という気持ちで聞いてみてくださいね。

 

契約から8日間はすぎてるし、ウォーターサーバーは必要だと思う。だけどうるのんが合わない

 

もしかしたら、こんな風に思っている人も少なくないかもしれませんね。

 

ウォーターサーバーの業者はたくさんあるし、使ってみないことには良さがわからないので「しまった〜〜!!」と感じる時もありますよね。

 

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うるのんの解約違約金は通常プラン(2年)で10,800円。

ウルウルプラン(3年)で1,6200円です。

 

普通に解約しちゃうと上記の金額がかかってくるのですが、例えばフレシャスの場合、

乗り換え手数料を最大16,200円まで負担してくれるというキャンペーンをしています!

 

こちらの記事に詳しく書いてあるので違約金をキャンペーンでカバーしたい人は見てみてくださいね。

 

うるのんは訪問販売で契約してしまったらクーリングオフ可能です!

 

乗り換えしたい

 

うるのんは訪問営業やショッピングモールでの実演販売で契約してしまった場合、8日間以内ならクーリングオフが可能です。

 

直接、話を聞いていると必要もないのにその気になっちゃうことってありますよね〜^^;

 

でも、ウォーターサーバーのように固定費がかかって、しかも長期の縛りがあるものに関しての契約は冷静によく考えてから行ってください。

 

家族がいる場合は、家族の同意を得てから後日契約するなどするとトラブルも少ないですよ。

 

ウォーターサーバーは欲しいけどうるのんが合わなかった!というひとは他社の乗り換えキャンペーンなどを利用して解約違約金をタダにしちゃいましょう♩

 

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