それ本当に故障?フレシャスが壊れたと思ったときのチェックポイント!

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フレシャスを使っていて、

 

・水が出ない
・お湯が出ない
・水が漏れている

 

こんなことが発生したら、まずフレシャスが壊れたことを疑いますよね。

 

しかし、実は故障ではなくてサーバーの仕様だったり取扱ミスであることも少なくありません。

 

そこで、フレシャスでトラブルが発生した時の対処法をまとめて紹介します。

 

 

フレシャスが壊れたと思ったらまず最初にやること

 

トラブルが発生したらすぐにお客様サポートセンターへ電話をしたくなるところですが、ちょっと待ってください。

 

まずは一旦落ち着いて、次のトラブルに当てはまらないか確認してみてください。

 

 

 水が常温のままで、温水冷水にならない。

 

温度が変わらないということは、サーバーに電源が入っていないことが原因です。

 

ウォーターサーバーの電源がコンセントから抜けている場合は、電源を差し込むと温水冷水になります。

 

電源が抜けることはあまりありませんが、何かの拍子に抜けてしまっていることがあります。

 

またDewo(デュオ)やSlat(スラット)であれば、背面スイッチがOFFになっているときはONに入れれば解消できます。

 

 

 水が出てこない。

 

ウォーターパックが空になっているか、ニードルが貫通していないことが原因です。

 

空になっている場合はパックを交換すればサーバーに充填され水が出てきます。

 

ニードルはゆっくり指すとビニールが伸びてニードルが貫通しないことがあるので、いったんニードルを引っ込めて勢いよく差し込むと貫通して水が出るようになります。

 

 

 水は出てくるが、お湯だけ出てこない。

 

ウォーターサーバーの構造上、初回使用開始時はしばらくお湯が出てきません。

 

その時は温水コックのレバーを奥に押しながらロック解除ボタンを押していると20秒ほどでお湯が出るようになります。

 

また、使用中にお湯だけ出てこなくなったらパック交換のサインです。

 

冷水のコックから残水を出してパックを交換すればお湯が出てくるようになります。

 

温水の電源ONは水をセットした後です!

初回使用開始時に水をセットする前に温水の電源を入れてしまうと、空焚き防止機能が働き温水が出なくなってしまいます。

この場合サーバーを交換してもらわないといけなくなり、お客様サポートセンターへ連絡して対応してもらう必要があります。

 

必ず取扱説明書通りの順番を守りましょう。

 

 

 水が漏れている。

 

水が漏れている場合は、使用している機種によって原因と対応が異なります。

 

デュオを使用していて水が漏れる場合は、パックをセットする際にニードルが上がっている状態でセットすると、パックに穴が開いたことが原因です。

 

サイフォンモデル、サイフォンスリムを使用の場合、ウォーターパックにニードルを指す際に奥まで刺さりきっていないと水が漏れることがあります。

 

ニードルを刺すときは勢いよく押し込んで、奥まで貫通させると隙間ができないため漏れなくなります。

 

スタンダードモデル、エコモデルを使用している場合は、ホルダーにセットしたときに上からパックを押さえて浮き上がりをなくすようにしてください。

 

ニードルが深く刺さって漏れなくなります。

 

 

 温水が温かくならない

 

HOTスイッチがOFFになっている場合は、ONにしてしばらくすれば温かくなります。

 

HOTスイッチがONの状態で温かくならない場合は、HOTスイッチとECOスイッチを一旦OFFにして電源プラグを差し直し、再度HOTスイッチをONにすれば温かくなります。

 

エコモード、スリープモードから復帰した直後はお湯がぬるい状態ですので、30~40分くらい待っておけば自動で温かくなります。

 

 

故障したかも?というときは、意外と単純なことで直ったりします。

 

お客様サポートセンターへ電話をしても、まずオペレーターから上記の対処法を説明されますので、お問い合わせする前に試してみてください。

 

 

不具合が直らないときはお客様サポートセンターへ連絡

 

問題と思われる箇所の対策をしても状態が改善しないときは、故障の可能性が高いです。

 

そのときはお客様サポートセンターへ連絡しましょう。

 

フレシャスお客様サポートセンター
電話番号:0120-800-026
受付時間:平日 9:00-20:00 / 土日・祝日 9:00-17:00

 

 

取扱説明書に記載の正しい取り扱いができていますか?

 

ウォーターサーバーは正しく使用すれば、そうそう故障することはありません。

 

トラブルが発生した時は、取扱説明書に記載の使い方を守っていないケースが目立ちます。

 

上記で紹介したトラブルはよくあるケースですが、他にも取扱説明書の禁止事項をしてしまっていることがあります。

 

・たこ足配線で使っている
・電源コードを束ねている
・水のかかりやすい場所に設置している
・直射日光の当たるところに設置している
・他社の水を使っている
・お湯を使わないからとHOTスイッチをOFFにしている

 

このような使い方をしていると故障の元になるのでやめましょう。

 

 

 必要なお手入れはできていますか?

 

取り扱いの間違いだけでなく、必要なお手入れを行っていないケースもあります。

 

サーバー背面部のほこりをそのままにしていたりしませんか?

 

網目になっているのはサーバーの放熱のためですが、ほこりが付着したままになっていると熱を逃がすことができずに本体内に熱がこもってしまいます。

 

そのまま使用を続けると、サーバーが過剰な熱を持ち故障や電気代の増加につながってしまいます。

 

1か月に1回はほこりを掃除機で吸い取り、乾いた布で拭くようにしてください。

 

 

このように間違った使い方やメンテナンス不足は故障の元です。

 

とはいっても、設置の時にチャチャっと見るだけで取扱説明書をじっくり読む人なんてほとんど居ません。

 

そのため、どうしても設置トラブルや初期設定の間違いなどが起こってしまうのです。

 

 

ウォーターサーバーの設置をしてくれるサービスはないの?

 

ウォーターサーバーの設置は基本的に利用者自身で行うことになっています。

 

ウォーターサーバー自体は完成品で送られてくるので、取扱説明書を読めば設置できるようになっているからです。

 

しかしご年配の方や機器の設置が苦手な人もいますよね。

 

そのような場合はお客様サポートセンターへ相談すれば対応してもらえますが、別途費用がかかります。

 

 

ウォーターサーバーの設置までセットになった【クールクー】

 

ウォーターサーバーの設置を自分で行うと、故障か設置ミスのどちらか分からないトラブルは発生しがちです。

 

クールクーというウォーターサーバーなら設置をすべてプロが行ってくれるので、設置ミスは起こりません。

 

また、キャンペーンを利用すれば料金無料で設置を行ってくれます。

 

なぜ設置までセットになっているかというと、クールクーは水道直結のウォーターサーバーだからです。

 

水道水をサーバー内で浄水して冷水・温水を飲むタイプのウォーターサーバーなので、水道管の分岐などの施工が必要となるためセットでやってくれるのです。

 

 

水道水を使用して大丈夫なの?

 

水道水と聞くと不安になるのが臭いや不純物質ではないでしょうか?

 

クールクーではサーバー内にROろ過システムを搭載しているため、水質汚染や不純物の心配はありません。

 

【ROろ過システムとは】
ROろ過システムとは、NASAが開発した超微細孔のフィルターを通し水に含まれる不純物を除去するシステムのこと。

水道水に含まれる塩素やトリハロメタンなどの発がん性物質、ヨウ素やセシウムなどの放射性物質まであらゆる物質が除去できるのが特徴。

フィルターは穴径1000万分の1ミリ(0.0001ミクロン)で不純物質を99.9%除去するため、生成される水はまっさらな純水になる。

 

クールクーの設置や配管はすべて専門家がやってくれるので、設置不良によるトラブルは起きません。

 

またパック水も不要となるので、交換自体がなくなり水漏れなども発生しません。

 

 

クールクーを設置後に移動する場合、配管の移動も必要

 

クールクーは設置をすべてやってもらえますが、デメリットもあります。

 

水道管からの分岐とクールクーにつなぐ配管が必要となるため、一度場所を決めてしまうと素人では別の場所への移動ができません

 

 

自宅内を移動させるとなると、改めて専門家に来てもらって移動してもらう必要になり、別途費用が発生します(8,000~26,000円(税別))。

 

とはいえ、クールクーは家中どこでも好きな場所に設置できるので、いったん設置してしまえばそう動かすものではありません。

 

キッチンやリビングに限らず、居間や寝室など生活シーンに合わせられるので使い勝手に応じて選択できますよ。

 

 

【クールクー】

 専門家による設置のため設置不良なし
 パックやボトルがないため水漏れトラブルなし
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 初回設置費用(18,000円)無料キャンペーンあり
 ROろ過システム利用で綺麗な純水が飲める

 

 

 

ウォーターサーバーは一般的な家電とは異なるため、取り扱いに注意が必要です。

 

また、パックの交換にはコツが要りますので、慣れても水漏れなどのトラブルはよく聞く話です。

 

設置から配管まで専門家にやってもらえるクールクーは水を飲むだけという手軽さがあります。

 

設置費用無料キャンペーンを行っている今がチャンスですよ。

 

 

 

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